Gruß an alle, die warten mußten ...
1) Paketdienst
Wir haben jahrelang per Post verschickt. Klappte am Anfang gut, wurde aber in der Schlußphase unerträglich. Die haben damals ganze LKW-Ladungen fast eine Woche stehen lassen - was für Pflanzen natürlich ein Problem ist.
Wir haben dann zunehmend Aufträge auf die UPS-Schiene umgeleitet. Das funktionierte zum Schluß überhaupt nicht mehr, weil die mit ihren Mini-Wagen noch nicht einmal unsere Mengen vom Grundstück bekommen haben - geschweige denn ins Ziel...
Wir sind dann vor einigen Jahren zu GLS gewechselt und haben dort im Schnitt Zustellungen von 96% innerhalb eines Tages gehabt. Das wird zur Zeit schlechter. Der April lag noch bei 93% innerhalb von 24 Stunden. Am letzten Mittwoch haben die jedoch auch eine komplette LKW-Wechselbrücke an einer Verteilstelle stehen lassen, die erst heute ausgeliefert wurde. Da waren einige hundert Pakete drin, die die Statistik für Mai mächtig runtersauen dürften.
Wir gehören mit unseren ca. 50.000 Paketen pro Jahr sicherlich zu den größeren Kunden und Ihr könnt ganz sicher sein, daß es aus diesem Grunde auch schon besser läuft als normal. Aber: Das schwächste Glied in der Kette sind immer die lokalen Subunternehmer, die für viel zu wenig Geld viel zu viel arbeiten müssen.
Wir hatten in der letzten Woche noch einen Fall, wo einer einfach nicht mehr wollte und alles in die Ecke gestellt hat. Solche Probleme wird es in preiskritischen Bereichen immer geben.
Das Problem wäre sofort erledigt, wenn wir mit Kurieren arbeiten würden - wäre aber unbezahlbar.
Also müssen wir erst einmal damit leben, daß wir in der Regel über 90% in einem Tag schaffen.
Den Rest schaffen wir dann fast immer am zweiten Tag.
Wenn es wesentlich länger dauert und die Pflanzen ein Problem haben: Eure Lieferung ist versichert!
Wir haben für jede Art/Sorte Haltbarkeitsdaten und schicken Ersatz, wenn solche Probleme auftreten.
2) Liefergeschwindigkeit
Wir sind mit der hausinternen Abwicklung trotz des schlechten Wetters etwa 2-3 Wochen schneller als in früheren Jahren. Damit haben wir aber auch die Grenzkapazität erreicht. Besser wird es erst in etwa 2 Monaten, wenn eine neue Versandhalle fertig ist.
3) Benachrichtigung
Die EMails verschickt der Rechner selbst, wenn wir die Adresse haben. Das läuft seit einem Jahr sehr sauber. Da würde ich den Fehler eher an anderer Stelle suchen.
Gruß
Norbert
