Probleme mit Wasserqualität / NG-Filter

Hallo, ich habe offensichtlich ein Problem mit meinem Wasser! Hilfe!

Die Kokosmatte in meinem Naturagart-Lanzeitfilter sieht nach zwei Wochen aus wie auf dem Foto! Bis vor einer Woche hatte ich noch massiv Schaum auf dem Teich, dank des Einsatzes zweier Skimmer ist dieser aber weg. In 25.000 Liter Wasser sind zwei große, zwei mittlere Kois und zwei Blauorfen.

Der Teich ist jetzt vier Jahre alt, letztes Jahr habe ich aus dem Filtergraben die Pflanzen stark zurückgesetzt. Gestern habe ich das Wasser testen lassen, es ist zu weich. Der Händler empfahl mit den Einsatz von Carbonat.

Kann mir jemand helfen? Den Fischen geht es noch sehr gut, und auch Frösche habe ich noch quicklebendig. Und das soll auch alles so bleiben...